Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei StyleStar ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und deshalb haben wir eine 30-tägige Garantie. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Stornierungsbedingungen

Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung gegangen sein könnte. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir erstatten jedoch keine Artikel, die aufgrund normalen Gebrauchs oder Missbrauchs benutzt, getragen oder beschädigt sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.

Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Versenders in Ihr Rücksendepaket ein, um eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage für die Prüfung der Artikel benötigen. Sobald wir die Artikel als in gutem Zustand befindlich bestätigt haben, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für den Rückerstattungsprozess. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und die erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.

Wir erstatten keine Artikel, die aufgrund normalen Gebrauchs oder Missbrauchs benutzt, getragen oder beschädigt sind.

Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.

Produktbedenken

Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsvoll zu verwenden. Befolgen Sie alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die mit Ihrem Produkt und allen auf unserer Website verfügbaren Ressourcen bereitgestellt werden. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und daraus resultierende Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Unbehagen verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung von Bedenken oder Fragen.

Beschädigte Artikel

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch gebrochen ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons usw., mit einem Produkt in gutem Zustand gelten nicht als Beschädigung.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.

Versand und Lieferung

Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle verantwortlich gemacht werden, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten bei der Lieferung Probleme auftreten, wenden Sie sich direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.